RingCX™ von Vodafone Business

Bleiben Sie bezüglich der neuesten Funktionen, Verbesserungen und Fehlerkorrekturen für RingCX™ von Vodafone Business auf dem Laufenden.

Version 25.3.1

Veröffentlichungsdatum: Juli 2025

Das ist neu

Dies ist die Zusammenfassung der Versionshinweise für Juli.

Wir können diese Versionshinweise aktualisieren, um zusätzliche behobene und bekannte Probleme zu dokumentieren.

Unterstützung für Tischtelefone (DPP): Schließen Sie Tischtelefone als Audiogeräte an.
OnCall-Status von RingCX Agent in VBUC: Diese Funktion zeigt den Anwesenheitsstatus des RingCX-Agenten in VBUC rot an, wenn er sich in einem Sprachanruf befindet.
Optionen für die Anzahl der Durchläufe für Leads mit mehreren Telefonnummern: Jeder Versuch in einem durch Verkettungszeichen getrennten Nummernfeld, unabhängig davon, wie viele Nummern bei diesem Versuch tatsächlich verwendet werden, entspricht einem Durchlaufversuch.
Zulassen, dass ein benutzerdefiniertes Lead-Feld in benutzerdefinierten Kampagnenkriterien verwendet wird: Lassen Sie in den Kampagnenkriterien benutzerdefinierte Eingaben für die Drop-down-Option "Feld" zu.

Identitätsimport für E-Mail und SMS: Administratoren können jetzt Kontaktidentitäten in RingCX importieren, indem ihre vorhandenen Verzeichnisse mithilfe einer Vorlage importieren.

Drilldown für Cradle-to-Grave-Berichterstellung: Eine interaktive Drilldown-Funktion innerhalb des Dashboards "Customer Journey Analytics" (Cradle-to-Grave-Berichterstattung) wurde eingeführt.
1-Sekunden-Granularitätsmetriken für Warteschlangen: Aggregierte 1-Sekunden-Bucket-Metriken für Warteschlangen wurden eingeführt. Damit können Kunden Warteschlangenleistungsdaten in präzisen 1-Sekunden-Intervallen analysieren, um detailliertere Einblicke zu erhalten.
Berichterstattung zur Warteschlangenleistung: Mithilfe der neu eingeführten Attribute für den Warteschlangenindex und den umgekehrten Warteschlangenindex haben wir wichtige Warteschlangen-Leistungskennzahlen verbessert, um alle Warteschlangenaktivitäten genauer zu erfassen und die Verteilung von Interaktionen in der Warteschlange zu berücksichtigen.
Bericht zur Übersicht über die Liste ausgehender Leads: Der Bericht bietet eine detaillierte Ansicht der Daten der Lead-Liste, einschließlich Penetration, Erfolgsraten und Lead-Durchlaufmetriken wie Anzahl der Versuche, Durchlauf-Ergebnisse und Effizienz der Lead-Bearbeitung.

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