RingCX™ von Vodafone Business

Bleiben Sie bezüglich der neuesten Funktionen, Verbesserungen und Fehlerkorrekturen für RingCX™ von Vodafone Business auf dem Laufenden.

Version 25.2.2

Veröffentlichungsdatum: Mai 2025

Das ist neu

Dies ist die Zusammenfassung der Versionshinweise für Mai.

Wir können diese Versionshinweise aktualisieren, um zusätzliche behobene und bekannte Probleme zu dokumentieren.

Neue Outbound-Option zur Berechnung der Durchlaufanzahl: Wir bieten jetzt flexible Optionen zur Berechnung der Durchlaufanzahl bei prädiktiven Outbound-Kampagnen.
Option zum Beibehalten von Early Media im IVR bis zur Live-Verbindung: Early Media in SIP ermöglicht die Übertragung von Audioinhalten zwischen zwei Teilnehmern, bevor ein Anruf vollständig hergestellt ist.
Dunkelmodus für RingCX in der VBUC-App: Wenn ein Benutzer den Dunkelmodus in der VBUC-Desktop-App auswählt, wird dieser jetzt automatisch auf die Registerkarten des RingCX-Agenten angewendet.

Daumen hoch/runter-Feedback im Chat einholen: Holen Sie Kundenfeedback ein, um die Qualität der Bot-Antworten zu beurteilen und das Feedback zu verwenden, um den Bot weiter zu trainieren.
Fragen und Antworten zu Google My Business: Agenten können Antworten auf häufig gestellte Fragen direkt auf der Seite „Unternehmensprofil“ veröffentlichen.

Neue Attribute für Analysen: Wir haben einen neuen Satz von Attributen eingeführt: Warteschlangenindex / Warteschlangen-Umkehren-Index und Startminute der Interaktion / Startminute des Segments / Startminute.
Höheres Limit für Attribute, Metriken und Filter: Die unterstützte Anzahl von Attributen, Metriken und Filtern in einem einzelnen Bericht wurde erhöht, um die CX zu verbessern und Kunden das Herunterladen weiterer Datenpunkte zu ermöglichen.

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