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Einführung in Verlaufsberichte
Einführung in Analytical Designer
Kapazität der Plattform für historische Berichte
Einführung in Metriken und Attribute
Referenz zu RingCX-Analysen-Attributen
Referenz zu RingCX-Analysen-Metriken
Standardverlaufsberichte
Verlaufsberichtstypen
Erstellen eines Verlaufsberichts
Verwalten der Verlaufsberichte
Planen von Berichten
Einführung in Verlauf-Dashboards
Erstellen eines Dashboards in Verlauf-Dashboards
Verwalten von Verlauf-Dashboards
Verlauf-Dashboards: Kontoübersicht
Verlauf-Dashboards: Agentenaktivität
Verlauf-Dashboards: Agentenverhalten
Verlauf-Dashboards: Agentdisposition
Verlauf-Dashboards: Agenten-Scorecard
Verlauf-Dashboards: Agentenstatus
Verlauf-Dashboards: Abrechnungszeitraum Kontonutzung
Verlauf-Dashboards: Übersicht über Abrechnungszeitraum
Verlauf-Dashboards: Übersicht über Abrechnung der Transportnutzung
Verlauf-Dashboards: Dialer-Leistung und -Durchdringung
Verlauf-Dashboards: Stündliche Statistiken zu eingehenden Anrufen
Verlauf-Dashboards: Übersicht über eingehende IVR
Verlauf-Dashboards: Übersicht über eingehende Anrufe
Verlauf-Dashboards: Zusammenfassung des Servicelevels für eingehende Sprachanrufe
Verlauf-Dashboards: Übersicht über Interaktionen
Verlauf-Dashboards: Übersicht über Interaktionen – Einstiegspunkt
Verlauf-Dashboards: Übersicht über alle Kanäle
Verlauf-Dashboards: FTC-Compliance für ausgehende Anrufe
Verlauf-Dashboards: Leistung ausgehender Anrufe
Verlauf-Dashboards: Übersicht über Überlaufwarteschlange
Verlauf-Dashboards: Übersicht über nachverfolgte Anrufe