Política de Privacidad para One Net Unite con RingCentral

Vodafone pone a su disposición la presente Política de Privacidad para informarle sobre el tratamiento de datos existente cuando usted utiliza el Servicio One Net Unite con RingCentral. 

 

El Servicio One Net Unite con RingCentral (el "Servicio" o los “Servicios”) es una solución empresarial de comunicaciones basada en la nube para voz, videoconferencias, mensajería y mejora de la colaboración de los equipos. Este Servicio contiene elementos y funciones tanto de Vodafone como de RingCentral, por lo que ambos pueden actuar como responsables independientes del tratamiento de tus datos personales. Asimismo, el Servicio es utilizado por tu Empresa, que también puede actuar como responsable independiente del tratamiento con respecto a determinados tratamientos. 

 

Esta Política de Privacidad tiene como objetivo proporcionar una visión general del área de responsabilidad de cada responsable del tratamiento independiente de los datos. 

En esta Política de Privacidad

"Vodafone", "nosotros", se refiere a la entidad de Vodafone que presta el Servicio a la Empresa según el Acuerdo de Servicio aplicable;  

 

Empresa” o "Cliente Empresa " se refiere a la empresa, que ha suscrito un Acuerdo de Servicios con Vodafone y pone el Servicio a su disposición; 

 

"RingCentral" significa la entidad RingCentral que proporciona los elementos y funciones de RingCentral en el Servicio en su mercado: 

 

Para España, significa RingCentral France SAS, 3-5 rue Saint-Georges, 75009 París, Francia. 

 

 "usted" que utiliza el Servicio incluye: 

  • (i) a la persona que utiliza el Servicio activamente como empleado de la Empresa o una persona a la que la Empresa ha autorizado a utilizar los Servicios adquiridos por ésta ("Usuario Final"); y  
  • (ii) a la persona que utiliza de forma pasiva el Servicio, siendo quien se comunica con el Usuario Final que utiliza el Servicio; y 

"tercero" se refiere a alguien que no es usted, nosotros, RingCentral o la Empresa. 

Datos personales recopilados sobre usted y fines de uso

Con el fin de prestar el Servicio acordado con la Empresa, se tratan varios tipos de datos personales. Los tipos de datos personales incluyen:

  1. Datos de Contenido: Sus reuniones y conversaciones, chats, mensajes de voz, archivos compartidos, grabaciones y transcripciones. Estos datos se utilizan para prestar los Servicios. 
  2. Datos de cuenta del Usuario Final: Dirección de correo electrónico, foto de perfil y número de teléfono. Se utilizan para asociarle con la Empresa y para proporcionarle el Servicio. 
  3. Historial de llamadas: Un historial detallado de las llamadas telefónicas que realiza, que le permite volver atrás y revisar sus propios registros de llamadas y proporcionar a la Empresa paneles analíticos para la supervisión de la calidad, la resolución de problemas y la gestión del uso del Servicio. 
  4. Los datos de calidad de las reuniones y llamadas están disponibles para los administradores del sistema de su Empresa. Esto permite a los administradores de su Empresa diagnosticar problemas relacionados con la mala calidad de las llamadas y el uso del servicio. 
  5. Datos de soporte: Información relacionada con los tickets de solución de problemas o comentarios enviados. Se utiliza para responder a las solicitudes de asistencia (soporte). 
  6. Datos de diagnóstico: Datos de diagnóstico relacionados con el uso del Servicio. Estos datos personales nos permiten prestar el Servicio (solucionar problemas, asegurar y actualizar el producto y supervisar el rendimiento), así como realizar algunas operaciones empresariales internas, como reporte interno, medición del nivel de uso del servicio o planificación de productos y capacidades. 

Roles de Vodafone, RingCentral y la Empresa

La Empresa es el responsable independiente del tratamiento de sus datos personales cuando usted es un Usuario Final con el fin de configurar un acceso individualizado al Servicio. La Empresa también es responsable del tratamiento independiente del contenido de sus comunicaciones cuando usted es un Usuario Final que utiliza el Servicio. La Empresa determina las bases legales para el tratamiento de estos datos personales.

 

Tenga en cuenta que su Empresa puede tener sus propias políticas de privacidad con respecto a los datos personales que tratan como responsable del tratamiento, y usted debe ponerse en contacto con ellos si tiene alguna pregunta acerca del tratamiento de sus datos.

 

Vodafone, en la medida en que actúe como proveedor de telecomunicaciones, también será un responsable del tratamiento independiente. Esto incluye, por ejemplo, datos personales relacionados con:

  • (i) la transmisión de sus comunicaciones a través de nuestra red con el fin de prestarle los servicios de conectividad contratados por la Empresa y de conformidad con la legislación y la normativa en materia de comunicaciones;  
  • (ii) facturación a la Empresa y gestión de cuentas;  
  • (iii) elaboración de informes internos (por ejemplo, previsión, ingresos, planificación de capacidad, estrategia de producto);  
  • (iv) lucha contra el fraude, la ciberdelincuencia o los ciberataques que puedan afectar al Servicio;  
  • (v) uso interno para el desarrollo y mejora de nuestra red o Servicio; y  
  • (vi) el cumplimiento de una obligación legal imperativa, incluidos, por ejemplo, los requisitos contables y fiscales, que están sujetos a estrictas políticas internas y procedimientos (como los periodos de conservación). 

Para obtener más detalles e información sobre cómo ejercer sus derechos de protección de datos en relación con los datos personales tratados por Vodafone como responsable del tratamiento independiente contacte con su Empresa y solicite a través del mismo el ejercicio de los derechos ante Vodafone.  

 

RingCentral proporciona el sistema telefónico digital, que forma parte del Servicio que usted utiliza.  

 

RingCentral es un responsable del tratamiento independiente para los datos personales relacionados con el sistema de telefonía digital que operan. Es decir, los datos necesarios para garantizar el correcto funcionamiento del sistema de telefonía digital, controlar la calidad del servicio, prevenir el fraude y el abuso e identificar a los usuarios, según sea necesario para prestar el Servicio. 

 

Para obtener más información sobre el tratamiento de sus datos personales y ejercer sus derechos en materia de protección de datos en relación con los datos personales tratados por RingCentral, puede escribir a la dirección de correo electrónico siguiente [email protected] o enviar un escrito a: RingCentral France SAS, 34 boulevard des Italiens 75009, París, Francia - "ATTN: LEGAL".

¿Se revelan sus datos personales a terceros?

Otras empresas del grupo y / o proveedores de servicios que apoyan el Servicio tendrán acceso a sus datos personales sólo en la medida en que sea necesario habiendo firmado un contrato de acceso a datos,  de conformidad con el Art. 28 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (“RGPD). 

 

También es posible que tengamos que divulgar sus datos personales para cumplir con nuestra obligación legal de responder a las exigencias legítimas de las autoridades, por ejemplo, fuerzas del orden, organismos gubernamentales, tribunales u otras autoridades. Sólo facilitaremos sus datos personales cuando estemos obligados a hacerlo de conformidad con la ley. 

 

 También podremos compartir sus datos personales con un tercero u organismo cuando dicha divulgación sea necesaria para cumplir cualquier ley aplicable u otro requisito legal. 

Cuánto tiempo conservamos los datos personales

Conservaremos sus datos personales durante un período no superior al necesario para cumplir los fines para los que se recabaron, a menos que la ley exija o permita un período de conservación más largo, por motivos legales, fiscales o normativos.

Transferencia internacional de datos

Los datos personales se encuentran almacenados en Europa, sin embargo, es posible que haya acceso por parte del servicio de soporte en situaciones puntuales desde Estados Unidos o Filipinas. Dicho acceso se realizará adoptando todas las garantías legales exigidas por la normativa.

Sobre la Política de Privacidad

Este texto constituye la Política de Privacidad específica para el Servicio.  

 

Sin embargo, tenga en cuenta que, si la versión de este Servicio que está utilizando es la versión MNC, entonces la política de privacidad general está disponible en www.vodafone.com/business/privacy-policy. La versión MNC es la solución Vodafone Business Global, diferente de la solución Vodafone para el mercado local. Por favor, póngase en contacto con su Empresa para saber qué versión de este Servicio nos ha comprado.

Cómo ponerse en contacto con nosotros

Para ponerse en contacto con nosotros, póngase en contacto con su Empresa. También puede enviarnos un correo electrónico a  

 

Para la solución local de España, [email protected] 

 

Para la solución global MNC, [email protected]

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