Mobiltelefon
Konfigurieren der Anrufverarbeitung des Unternehmens in der mobilen App
Letzte Aktualisierung: 14. Februar 2022
Die Anrufverarbeitung des Unternehmens bietet Ihnen Optionen zum Einrichten von übergeordneten IVR-Menüs oder Durchwahlen. Sie können damit festlegen, was Anrufer hören, wenn sie Ihre Unternehmensnummer(n) während der Geschäftszeiten bzw. außerhalb der Geschäftszeiten wählen. Sie können ein IVR-Menü oder eine Durchwahl auswählen, die mit Ihren Geschäftszeitenverknüpft ist.
Hinweis: Administratoren können die Anrufverarbeitungsfunktion des Unternehmens auch über das Admin-Portal konfigurieren.
Einrichten der Anrufverarbeitung des Unternehmens
- Gehen Sie je nach Gerät wie folgt vor:
- Bei Android-Geräten tippen Sie auf das Symbol Mehr unten rechts.
b. Bei iOS-Geräten tippen Sie oben links auf Ihr Profilfoto.
- Tippen Sie auf Administrator-Tools.
- Tippen Sie auf Telefonsystem > Automatische Telefonzentrale > Anrufverarbeitung des Unternehmens.
- Konfigurieren Sie eine der folgenden Registerkarten und tippen Sie dann auf Speichern:
- Geschäftszeiten des Unternehmens: Wählen Sie das übergeordnete IVR-Menü aus, mit dem Anrufer während der Betriebszeiten des Unternehmens verbunden werden.
- Außerhalb der Geschäftszeiten: Wählen Sie das übergeordnete IVR-Menü aus, mit dem Anrufer außerhalb der Betriebszeiten des Unternehmens verbunden werden.
- Benutzerdefinierte Regeln: Benutzerdefinierte Anrufverwaltung mit Bedingungen basierend auf Tageszeit, Datumsbereich, Anrufer-ID und angerufener Nummer.
Konfigurieren einer benutzerdefinierten Anrufverarbeitungsregel
- Tippen Sie auf Benutzerdefinierte Regeln.
- Tippen Sie auf Regel hinzufügen.
- Geben Sie einen beschreibenden Namen für die Regel ein.
- Wählen Sie die Konfiguration anhand der folgenden Bedingungen: Datum und/oder Uhrzeit, Anrufer-ID oder Angerufene Nummer. Tippen Sie dann auf den Rechtspfeil.
Hinweis: Abhängig von den von Ihnen aktivierten Bedingungen können Sie wie folgt auswählen, wann die Regel aktiv sein soll:
- Wöchentlicher Zeitplan: Wählen Sie jeden Tag aus, an dem die Regel aktiv sein soll.
- Datumsbereich: Geben Sie einen Datumsbereich ein, in dem die Regel aktiv sein soll.
- Anrufer-ID: Geben Sie die Anrufer-ID(s) und den Namen (optional) ein, für die die Regel gelten soll, tippen Sie auf Fertig und wählen Sie dann aus, welche Unternehmensnummer angerufen werden soll.
- Die Zusammenfassung Ihrer Bedingungen wird auf dem nächsten Bildschirm angezeigt. Sie können die Bedingungen beibehalten oder löschen und dann auf den Rechtspfeil tippen, um fortzufahren.
- Wählen Sie ein übergeordnetes IVR-Menü aus, für das die Regel gilt, und tippen Sie dann auf Speichern.
- Ihre benutzerdefinierte Regel wird nach der Erstellung auf der Seite Anrufverarbeitung des Unternehmens angezeigt, die Sie jederzeit aktivieren/deaktivieren können.
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