RingCX™ von Vodafone Business

Bleiben Sie bezüglich der neuesten Funktionen, Verbesserungen und Fehlerkorrekturen für RingCX™ von Vodafone Business auf dem Laufenden.

Version 26.2.1

Veröffentlichungsdatum: April 2026

Das ist neu

Dies ist die Zusammenfassung der Versionshinweise für April.

Wir können diese Versionshinweise aktualisieren, um zusätzliche behobene und bekannte Probleme zu dokumentieren.

RingCX-Browsererweiterung: Software-Add-on, das Ihren Webbrowser um neue Funktionen erweitert.
Verbesserung des Agentenstatus: Setzt den Agenten nach dem Anruf in den vorherigen Status zurück.
Sprachaktualisierungen: Unterstützung für Portugiesisch (europäisch und brasilianisch), vereinfachtes Chinesisch und Niederländisch in RingCX.

Übertragungszeit und Übertragungsstatus: Wir haben 3 neue übertragungsbezogene Metriken hinzugefügt.
Queue-Performance-Bericht ohne Callbacks: Verbesserter Queue-Performance-Bericht, der Voice-Callback-Interaktionen ausschließt und dadurch eine genauere Sicht auf eingehende Anrufe in der Warteschlange bietet.
Detaillierte Zugriffssteuerung: Um den Anforderungen an Datensicherheit und Compliance gerecht zu werden, haben wir unsere bestehende Benutzerrollen-Funktionalität als Benutzerverwaltungssystem genutzt, um die Berechtigungen der Benutzerrollen nachzuverfolgen.
SLA für beantwortete Warteschlangen-Metriken: Einführung eines neuen Satzes von SLA-Metriken mit Fokus auf in der Warteschlange angenommene Anrufe.