Willkommens-E-Mail wird in der lokalen Benutzersprache gesendet (einschließlich Multi-Site): Die Willkommens-E-Mail wird jetzt in der lokalen Sprache des Benutzers gesendet (nur unterstützte Sprachen).
Weitergeleitete Unternehmensnummer zur Liste der eingeschränkten CLI einzelner Benutzer hinzufügen: Administratoren können die weitergeleitete Unternehmensnummer auf die Anrufer-ID beschränken.
Optionen für die Freigabe von Anwesenheitsinformationen in der Vorlage "Benutzereinstellungen" hinzufügen: Die Optionen ermöglichen es Administratoren, Freigabedetails in der Vorlage "Benutzereinstellungen" zu konfigurieren.
Der Vorlage "Benutzereinstellungen" Abteilungen und andere fehlende Einstellungen hinzufügen: Die den Benutzern zugeordneten Abteilungen können gesammelt aktualisiert werden.
Sites für Paging-Gruppen: Jede Paging-Gruppe muss einer Site zugewiesen werden, wenn die Multi-Site-Funktion aktiviert ist.
Neue Lizenz- und Inventarseiten: Die alten UI-Seiten wurden entfernt.
Mitglieder von Gruppennebenstellen einschränken: Sie können das Hinzufügen von Nebenstellen zu Anrufwarteschlangen, Anrufüberwachung und Parkpositionen basierend auf der ihnen zugewiesenen "Rollendomäne" einschränken.
Reporting & Analytics
Business Analytics: Business Analytics bietet anpassbare Dashboards und Berichte, damit Sie die Leistung Ihres Teams besser einschätzen können. Die Tools sind für Manager in Kommunikationsrollen konzipiert, etwa in den Bereichen Vertrieb, Kundensupport und Schulung.
Vodafone Business UC Desktop- und Mobil-App
Antwort auf Nachrichten: Möglichkeit, schnell und einfach auf eine Nachricht in einer Konversation zu antworten (standardmäßig aktiviert).
Kernfunktionalität der Festnetztelefonanlage
Verbesserte Logik für reservierte Nebenstellen: Mehr Flexibilität bei der Verwaltung verfügbarer Nebenstellennummernbereiche, wodurch potenzielle Überschneidungen mit Notruf- und Sonderrufnummernplänen reduziert werden.
Standard-Vorwahl für Deutschland und Österreich: Möglichkeit, Ortsgespräche zu führen, ohne die vollständige Telefonnummer eingeben zu müssen (Tischtelefone von SNOM, Poly und Yealink). Beachten Sie, dass diese Funktion von Anwendungen bereits unterstützt wird.
Anrufwarteschlange – Alle Agenten besetzt: Anrufe in der Warteschlange können an andere Nebenstellen oder Nummern weitergeleitet werden, wenn alle Agenten besetzt oder nicht verfügbar sind oder verfügbar sind, aber nicht antworten.
Inter-Site-Anrufweiterleitung: Administratoren und Benutzer können nun Anrufregeln nutzen, um Anrufe vom Hauptstandort an Zweigstellen und zwischen Zweigstellen weiterzuleiten.
PIQ (Position in der Warteschlange) und EWT (Geschätzte Wartezeit) in der Anrufwarteschlange: Wenn die Funktion aktiviert ist, hören Anrufer, die in eine Anrufwarteschlange eintreten, die PIQ/EWT-Ansagen.
Geräteunterstützung
Benutzerdefiniertes Tastenlayout für Poly VVX 350: Benutzerdefiniertes Tastenlayout für Poly VVX 350.
Poly Rove Multi-User Device Provisioning: Unterstützt Einzelzellen- (1 Basis) und Multi-User-Gerätekonfigurationen: 1 B1- oder 1 B2-Basisstation mit bis zu 10 Mobilteilen (Poly Rove 20/30/40).
Firmware-Updates
Poly VVX FW 6.4.7 für die Poly VVX-Serie
SNOM-Firmware 10.1.193.14 für D715, D717, D735, D785
Mitel 6.4.0 SP2 für die Serien 6800, 6900 und 6900W
BYOD/Geführte Bereitstellung für AudioCodes MP124, MP504/4S, MP508/8S
Plattform-Integrationen
Dynamics Voicemail Logging: Benutzer können nun auf ihre Voicemail-Aufzeichnungen in ihrem Dynamics CRM zugreifen.
Automatische Kontakterstellung in Salesforce: Eingehende oder ausgehende Anrufe/SMS von unbekannten Nummern lösen jetzt die automatische Kontakterstellung aus.
Sichtbarkeit der Salesforce-Administratoreinstellungen: Endbenutzer können jetzt wichtige, vom Administrator konfigurierte Einstellungen in der Integrationskonsole anzeigen.
Verbesserungen der Dynamics CRM-Anbindung
Reibungsloser Objektzugriff auf HubSpot: Verlinkte CRM-Objekte – Kontakte, Unternehmen, Angebote und Tickets werden jetzt als anklickbare Links angezeigt.