Verbesserte Verwaltung von Telefonnummern für den Gemeinschaftsbereich (Hot Desk): Administratoren können jetzt im Rahmen des Bereitstellungsablaufs auswählen, welche Telefonnummer dem Gerät im Gemeinschaftsbereich im Service Web zugewiesen wird.
Zugriffspunkt für vereinheitlichte Analysen in Service Web: Die Registerkarte „Berichte“ in Service Web wird in „Analysen und Protokolle“ umbenannt, um den Menüinhalt besser widerzuspiegeln.
Benutzerlizenzen im Benutzerprofil verwalten: Administratoren können jetzt den Lizenztyp und die Add-on-Lizenzen eines Benutzers auf der Registerkarte „Lizenzen“ im Benutzerprofil verwalten
ARM Desktop-App-Datei zum Download in Service Web hinzufügen: Kunden können jetzt die von Windows ARM unterstützte Version der Desktop-App direkt über Service Web herunterladen.
Rückruf in Anrufwarteschlange: Administratoren können die Rückrufoption für Anrufer in einer Anrufwarteschlange aktivieren (Funktion kann auf Anfrage aktiviert werden, erfordert Premium-Paket).
Unterstützung für Cloud Connector-Anrufweiterleitung: Weiterleitungsmenüs in Anwendungen und Service Web zeigen jetzt Cloud Connector-Nebenstellen als Weiterleitungskontakte an.
Neue BYOC-Länder: Malta, Zypern, Lettland
Gleichzeitige Überlauf-Anrufwarteschlangen: Die gleichzeitige Anrufverteilung unterstützt jetzt Überlauf-Anrufwarteschlangen.
CCRN in Apps, Regeln und IVR-Menüs anzeigen: Ermöglichen Sie Benutzern die Suche nach Contact-Center-Routing-Nummern (CCRNs) in Apps, während Sie Anrufe tätigen und weiterleiten.
Geräteunterstützung
SNOM-Firmware-Zertifizierung: Zertifizierung und Bereitstellung der neuesten Firmware für SNOM D717, SNOM D735 und SNOM D785.
Yealink T73W, T74W, T85W-Zertifizierung: Neue Gerätezertifizierung, unterstützt durch unterstützte Bereitstellung.
Yealink W59R Pro-Zertifizierung: Neue Gerätezertifizierung, unterstützt durch unterstützte Bereitstellung.
Cisco ATA 191 und 192-Gerätezertifizierung für mehrere Benutzer: Neue Gerätezertifizierung, unterstützt durch unterstützte Bereitstellung.
Allgemeine Firmware-Updates
Plattform-Integrationen
Neue Drittanbieter-Adapter für App Connect: App Connect führt neue Drittanbieter-Adapter ein, darunter Zoho von RingClone, ServiceTitan von Gate6 und Smokeball von Ion8.
Berichte auf Administratorebene in App Connect: Administratoren in App Connect können jetzt Statistiken für ihre gesamte Organisation anzeigen und einen Drilldown für die Statistiken aller Benutzer in ihrem Konto durchführen.
Voicemail-Verbesserungen für die eingebettete App: Benutzer können Voicemail-Nachrichten aufzeichnen und senden, beantworten und weiterleiten (mit oder ohne Ansage).
Update die neueste Version des Teams SDK: Die Aktualisierung auf die neueste Version des SDK verhindert plötzliches Abstürzen der eingebetteten App.
Sicherheit
E-Mail-Warnmeldungen und Überwachungsprotokolle für neue App-Anmeldungen: E-Mail-Benachrichtigungen helfen Kunden, verdächtige Anmeldungen zu erkennen, schnell Korrekturmaßnahmen zu ergreifen und den Zeitaufwand für Korrelationen/Untersuchungen zu reduzieren.